환불규정

제1조 (목적)

이 환불규정은 XOsoft(이하 "회사")가 제공하는 XOAI Assistant 서비스(이하 "서비스")의 구독상품에 대한 환불 조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (환불 대상)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 가능합니다.

1. 서비스 장애로 인하여 7일 이상 연속하여 서비스를 이용할 수 없는 경우
2. 회사의 귀책사유로 인하여 서비스가 정상적으로 제공되지 않는 경우
3. 기타 관련 법령에서 정한 환불 사유에 해당하는 경우

제3조 (환불 불가 사유)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가능합니다.

1. 서비스 개시 후 회원의 단순 변심에 의한 환불 요청 (단, 서비스 개시 전에는 단순 변심에도 환불 가능)
2. 서비스를 정상적으로 이용한 후 환불을 요청하는 경우
3. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한
4. 무료 체험 기간 중 환불 요청 (무료 서비스이므로 환불 대상 아님)
5. 할인 쿠폰이나 프로모션을 적용받은 상품의 부분 환불

제4조 (환불 기준)

제5조 (환불 절차)

1. 환불을 요청하고자 하는 회원은 다음의 방법으로 환불 신청을 하여야 합니다.

2. 회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 회원에게 통지합니다.

3. 환불이 승인된 경우, 회사는 승인일로부터 5영업일 이내에 환불을 처리합니다.

제6조 (환불 방법)

환불은 다음의 방법으로 처리됩니다.

1. 신용카드 결제: 카드사를 통한 결제 취소 (카드사 정책에 따라 1-7일 소요)
2. 기타 결제수단: 각 결제수단의 정책에 따라 처리

제7조 (자동 결제 해지)

1. 회원은 언제든지 구독페이지에서 자동 결제를 해지할 수 있습니다.

2. 자동 결제 해지 시, 현재 구독기간 만료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

3. 자동 결제 해지는 차기 결제일 24시간 전까지 신청하여야 합니다.

제8조 (환불 제한)

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 서비스 약관 위반으로 인한 계정 정지 또는 탈퇴 처리된 경우
2. 동일한 결제수단으로 반복적인 환불 요청을 하는 경우
3. 환불 신청 시 허위 정보를 제공한 경우
4. 서비스를 악용하거나 부정하게 이용한 경우

제9조 (분쟁 해결)

1. 환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

제10조 (기타)

1. 이 환불규정에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 서비스 이용약관에 따릅니다.

2. 회사는 관련 법령의 변경 및 정책 변화에 따라 이 환불규정을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 서비스 화면에 공지합니다.

부칙

이 환불규정은 2025년 8월 12일 부터 적용됩니다.